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Emergência médica com passageiro
[FEEDBACK DOS CLIENTES]
Olá passageira e passageiro da Viação Falcão!
Hoje, dia 25 de julho, Dia do Motorista, Dia do Rodoviário, estamos passando para divulgar o feedback de nossos clientes para nosso Procedimento de Emergência Médica com Passageiro.
Aproveitamos e agradecemos aos clientes que sempre interagem e nos ajudam muito em nosso processo de aperfeiçoamento! E mais uma vez, agradecemos aos nossos motoristas, cobradoras, cobradores e todos os rodoviários que mantém nossas cidades em movimento e evolução!
Assista ao vídeo com o feedback dos clientes em homenagem aos motoristas, ficou muito legal!
https://youtu.be/s1fmI4CC-MA
Viação Falcão
Cuidando de tudo, para que você chegue bem!
Olá passageira e passageiro da Viação Falcão!Na última semana ocorreram duas emergências médicas com passageiros nos ônibus da Viação Falcão. Para essas ocorrências temos o PROCEDIMENTO PARA O CASO DE EMERGÊNCIA MÉDICA COM PASSAGEIRO. Nele constam informações que auxiliam o motorista e o cobrador da Viação Falcão em como proceder nesses casos.Um dos casos foi no dia 05 de julho, terça-feira, na viagem Volta Redonda x Porto Real, de 8h15min, uma de nossas passageiras se sentiu mal quando o ônibus passava próximo à Pedreira Pombal, o motorista da viagem, Jairo Claudemir, seguiu o procedimento para o caso de emergência médica com passageiro e como estava na Dutra, distante de um hospital, estacionou o ônibus em local seguro e pediu socorro para a CCR NovaDutra. Os médicos da CCR NovaDutra chegaram rapidamente ao local da emergência, fizeram o primeiro atendimento e a passageira foi conduzida por eles até o hospital de Porto Real.
Já na quarta-feira, dia 06 de julho, em viajem Porto Real x Resende, de 5h40min, próximo a Retífica Porto Real, uma passageira também passou mal em nosso ônibus, mas como estávamos próximos de Porto Real, nosso procedimento orienta o motorista, neste caso, a buscar o hospital da cidade. Então nosso motorista Avelar e o cobrador Paulo César comunicaram aos passageiros sobre a emergência médica e informaram que o ônibus seria conduzido até o hospital de Porto Real e houve compreensão de todos.
Em ambos os casos tivemos notícias que as passageiras se recuperaram rapidamente e estão bem!
Em situações como as descritas, verificamos que nosso procedimento melhora muito o nosso tempo de resposta, o que faz toda diferença em casos de emergência médica!
Contamos com a compreensão de todos que se queixaram de atrasos nas linhas nas datas citadas, já que esclarecemos os motivos dos mesmos.
Agradecemos aos motoristas Jairo, Avelar e ao cobrador Paulo César pela empatia, comprometimento com o bom atendimento e por cumprirem o procedimento da Viação Falcão!
Agradecemos a companhia de todas as nossas passageiras e passageiros, desejamos um ótimo dia e uma boa viagem!
[REUNIÕES REGULARES]
Olá passageira e passageiro da Viação Falcão!
Regularmente realizamos reuniões com nossos colaboradores. A intenção é o aprimoramento da rotina de trabalho através da criação de procedimentos internos e orientações, sempre visando a segurança e qualidade da viagem para todos.
Na ocasião, vemos nosso técnico de segurança do trabalho, sr. Jackson Dutra, transmitindo informações referentes aos procedimentos para os casos de EMERGÊNCIA MÉDICA COM PASSAGEIRO e em casos de ocorrência de ATROPELAMENTO DE ANIMAIS.
Agradecemos a companhia de todos os dias e desejamos uma boa viagem!
