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ACHADOS E PERDIDOS
Descrição:
Serviço que permite a entrega de documentos e objetos perdidos nos ônibus da Viação Falcão e entregues aos motoristas e cobradores ou encontrados durante a limpeza e vistoria diária do veículo.
O prazo de guarda é de 6 (seis) meses após a entrada do(s) objeto(s) e documento(s) na empresa. Após esse prazo, os objetos serão doados a alguma entidade filantrópica ou descartados e os documentos encaminhados aos órgãos emissores.
Informamos ainda que este serviço é gratuito.
Como proceder:
O interessado deverá procurar a OUVIDORIA DA VIAÇÃO FALCÃO através do whatsapp 24 99878-5516 ou do e-mail: ouvidoria@viacaofalcao.com.br, com as características do objeto(s) ou documento(s) perdido(s).
Pré-requisitos de solicitação:
No momento da retirada, o interessado deverá comprovar que é proprietário do objeto ou titular do documento.
Quem pode solicitar?
O interessado.
Quem pode retirar?
O proprietário ou titular.
O que é necessário?
O proprietário deverá apresentar documento original de identificação oficial (com foto) e comprovar ser legítimo dono do objeto encontrado. Em caso de documento(s), basta o titular apresentar documento original de identificação oficial (com foto).
No momento da retirada, o proprietário/titular irá preencher e assinar o FORMULÁRIO DE RETIRADA DO ACHADOS E PERDIDOS DA VIAÇÃO FALCÃO devidamente.
Atendimento:
De segunda a sexta-feira, no período de 8h às 16h. Com agendamento prévio via whatsapp da OUVIDORIA DA VIAÇÃO FALCÃO através do whatsapp 24 99878-5516 ou do e-mail: ouvidoria@viacaofalcao.com.br.
Prazos e entrega do serviço:
. Prazo para retirada do documento e objeto: o prazo é de 6 (seis) meses a partir da data de entrada.
. Onde retirar: na GARAGEM DA VIAÇÃO FALCÃO, no setor de OUVIDORIA, localizada na Av. Euclídes A. Guimarães Cotia, 229 – Jardim Polastri – Quatis – RJ – CEP 27420-080
Olá passageiros e passageiras da Viação Falcão!
Pessoal, imaginem a felicidade de perder sua carteira durante uma viagem e conseguir recuperá-la?!
Hoje recebemos em nossa garagem a nossa passageira Mariana Takada de Aguiar, ela perdeu a carteira em uma de nossas viagens. Nosso pessoal a encontrou e encaminhou para nosso “Achados e Perdidos”. Quando a Mariana fez contato com a Viação Falcão, seus documentos, cartões diversos e até um valor em dinheiro estavam certinhos na carteira aguardando por ela!
Nós da Viação Falcão, ficamos muito satisfeitos quando conseguimos atender nossos clientes para além das viagens!
Mas pessoal, ressaltamos que é muito importante que cuidem muito bem de seus objetos pessoais, infelizmente nem todos os objetos perdidos nas viagens chegam até a empresa.
VIAÇÃO FALCÃO – Cuidando de tudo, para que você chegue bem!
[FEEDBACK DA PASSAGEIRA - ACHADOS E PERDIDOS]
Olá passageira e passageiro da Viação Falcão! 🤜🤛💚
Uma passageira fez contato com nossa ouvidoria e relatou a perda de seus objetos, acompanhe nas imagens da postagem o desenrolar da história que terminou com esse feedback muito legal! 📱🤩🥳
Agradecemos o contato e desejamos uma boa viagem! 🚎😷✌️
VIAÇÃO FALCÃO – Cuidando de tudo, para que você chegue bem! 📝✅💚
[ACHADOS E PERDIDOS]
Olá passageira e passageiro da Viação Falcão!
Essa é a nossa passageira Vilmara, ela esteve em nossa garagem para fazer a recuperação de seu óculos de grau que esqueceu em um de nossos ônibus durante a sua viagem. Assim que se deu conta da perda do objeto, ela fez contato com a nossa ouvidoria e recebeu informações quanto ao procedimento de reconhecimento e retirada do objeto. Na foto ela está em nossa garagem recuperando o objeto perdido!
Agradecemos a companhia e desejamos uma boa viagem!
Viação Falcão - Cuidando de tudo, para que você chegue bem!
[ACHADOS E PERDIDOS]
Olá passageira e passageiro da Viação Falcão!
Essa é nossa passageira sr. Vilma Caldas, ela perdeu seu telefone em nosso ônibus durante uma viagem. O aparelho foi encontrado pelo motorista Cláudio Júlio que o trouxe para o Achados e Perdidos da Viação Falcão e assim conseguimos fazer a devolução. Perder o telefone e conseguir recuperá-lo é um alívio, né? Aproveitamos para parabenizar o motorista pela conduta e transmitimos os agradecimentos da sr. Vilma!
Agradecemos a companhia e desejamos uma boa viagem!
[ACHADOS E PERDIDOS]
Olá passageira e passageiro da Viação Falcão!
Essa é a nossa passageira Ana Paula, ela esteve aqui em nossa garagem para utilizar nosso serviço de Achados e Perdidos.
A passageira fez contato em nossa ouvidoria, relatou a perda do objeto em nosso ônibus, fez a descrição detalhada do objeto perdido e da viagem. 🚎👜
Neste momento, ela foi informada que ontem (18/04/22) encontramos em um de nossos veículos um objeto com as características relatadas e foi convidada a vir a nossa garagem fazer o reconhecimento do objeto encontrado por nós. E assim aconteceu, a sra. Ana Paula esteve em nossa garagem, fez o reconhecimento do objeto em nosso “Achados e Perdidos”, comprovou a propriedade do mesmo e fez a retirada de sua bolsa que foi perdida com materiais de trabalho dentro.
Ficamos muito felizes em fazer as devoluções de objetos encontrados em nossos ônibus e podermos contribuir para que nossos passageiros tenhamos um bom atendimento nas viagens e até depois 😉
E você, perdeu algum objeto recentemente em um ônibus da Viação Falcão? Se sim, entre em contato através do whatsapp 99878-5516, quem sabe você também está com sorte?! 🚎😷🍀🤞
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OBS. IMPORTANTE
Pessoal, nossa dica é sempre de muito cuidado com os objetos ao viajarem. Infelizmente, nem todos os objetos perdidos em nossos ônibus chegam até o nosso "Achados e Perdidos".
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[ACHADOS E PERDIDOS]
Olá passageira e passageiro da Viação Falcão!
Vocês conhecem o nosso serviço de Achados e Perdidos?
É parte de nossa rotina de trabalho o registro e devolução de objetos perdidos em nossos ônibus.
E para esse serviço funcionar É MUITO IMPORTANTE QUE OS OBJETOS ENCONTRADOS NOS ÔNIBUS SEJAM ENTREGUES AO MOTORISTA OU COBRADOR.
Na foto, vemos nossa passageira, sra. Janaína, que fez contato com nossa ouvidoria procurando pela carteira perdida. Na imagem, ela já está em nossa garagem em Quatis recebendo de volta o objeto perdido das mãos do cobrador da viagem, o sr. Giumar.
A passageira verificou o conteúdo da carteira e constatou que estava completinha, como antes de ser perdida, inclusive com o valor em espécie.
Agradecemos a nossa passageira pela confiança de viajar conosco regularmente e ao nosso cobrador pelo exemplo e responsabilidade com os passageiros e com o trabalho!
Desejamos para todos os nossos passageiros uma boa semana e uma ótima viagem!
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OBS. IMPORTANTE
Pessoal, nossa dica é sempre de muito cuidado com os objetos ao viajarem. Infelizmente, nem todos os objetos perdidos em nossos ônibus chegam até o nosso "Achados e Perdidos".
Olá passageira e passageiro da Viação Falcão!
Hoje recebemos em nossa garagem, nossa passageira Carla Silva de Paula José. Ela esteve aqui pois, em 21 de fevereiro de 2022, relatou ter embarcado em nosso ônibus na viagem: Quatis x Barra Mansa, no dia 19/02/2022, as 12h. Efetuando o pagamento de uma passagem no valor de R$ 8,30 com uma nota de R$50,00. No momento, o cobrador estava sem o troco e solicitou que fosse retirado posteriormente, no decorrer da viagem. Porem, a passageira desembarcou e ambos esqueceram de finalizar o procedimento, ela desceu e não recebeu o seu troco.
A passageira buscou informação com outro cobrador da Viação Falcão, sobre qual seria o procedimento a ser seguido para receber seu troco? E o mesmo a informou que relatasse o ocorrido a empresa. Informou também que a Viação Falcão verifica o relato e sendo confirmado, o valor é ressarcido sem nenhuma dificuldade ou demora. E assim foi feito, nossa passageira esteve aqui na garagem hoje e tivemos a oportunidade de realizarmos a devolução do valor de seu troco certinho, como ela tinha direito. É prazer para nós promovermos a satisfação em cada viagem e estamos sempre disponíveis e acessíveis aos nossos clientes e comunidade seja para transmitir informações, em interações ou para auxiliar na solução de possíveis eventualidades que possam ocorrer. Aproveitamos a oportunidade para informar que em nosso site www.viacaofalcao.com.br temos uma séria de informações importantes para nossos usuários! Agradecemos compreensão, a companhia e desejamos uma boa viagem!